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Politique d'annulation
Dernière mise à jour : 3 janvier 2026
Délai d'annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant le paiement. Après ce délai, l'annulation n'est plus possible car la commande est en cours de traitement.
Frais d'annulation
Des frais d'annulation de 10% du montant total sont appliqués pour couvrir les coûts de traitement. Le remboursement sera de 90% du montant payé, crédité sous 3-5 jours ouvrables.
Comment annuler
Allez dans 'Mes commandes', sélectionnez la commande à annuler, et cliquez sur 'Annuler la commande'. Vous recevrez une confirmation par email avec les détails du remboursement.
Exceptions
Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, utilisez la procédure de retour standard après réception.
Important
Les annulations abusives ou répétées peuvent entraîner la suspension de votre compte. Wanzio se réserve le droit de refuser les remboursements en cas de fraude ou d'utilisation abusive du système d'annulation.
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